DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Procedimiento de las devoluciones:
• Enviar un correo electrónico a pedidos@imponofer.com indicando el número de albarán y motivo de la devolución.
• Una vez que hayamos recibido el email, procederemos al estudio del motivo y a su aceptación ó rechazo. Su aceptación está sujeta a la inspección previa del material por parte del personal de Imponofer.
En caso de problemas de calidad, producto mal empaquetado ó similar procederá el reemplazo del producto, estudiándose caso por caso y siempre con nuestra autorización por escrito.
No se aceptarán devoluciones de material sin previo aviso por parte del cliente.
El material debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Se rechazarán aquellos paquetes que lleguen dañados, con la caja original escrita, con pegatinas, manchas de grasa, huellas, etc.
No se aceptarán devoluciones de material “NO CATALOGADO” o “fuera de catálogo”, es decir denominado “VARIOS” ó bajo pedido.
No se aceptarán devoluciones de material generadas por error del cliente al pedirlas. Como acto de buena fe, se revisará cada caso en los siguientes términos:
– El valor unitario de compra del producto se establece en 70€ netos.
– En caso de ser aceptada la devolución, se aplicará un recargo del 30% sobre el valor de compra del producto
– El abono no se hará efectivo hasta que nuestro proveedor nos acepte y abone la devolución.
Los gastos de transporte de la devolución en caso de error del cliente, siempre correrán a cargo del cliente. En otros casos, se determinará en cada caso si retiramos el material o lo hace nuestro proveedor.

ENVIOS

Condiciones de transporte
Por norma general, no se establece ningún importe mínimo para realizar un pedido.

Envíos Península:
El material pedido, puede ser enviado:
1) Directamente desde el almacén central de Hahn-Kolb Werkzeuge GmBH mediante agencia internacional de transporte UPS ó similar que nos ofrezca nuestro proveedor, con servicio 24 horas en los siguientes términos siempre que se curse antes de las 15,30 hrs, el peso no exceda de 30 kg y no exceda de dimensiones estandard :

* Pedidos valor neto entre 1€ y 199€, coste transporte 9€
* Pedidos entre 200€ y 499€, coste transporte 4.5€
* Pedidos con importe superior a 500€, portes pagados
Para pedidos con peso superior a 30 kg y dimensiones especiales, la mercancía será
enviada por camión con un plazo de entrega de 7-10 días y el coste se ofertará caso por
caso.

2) Imponofer pide el material a Alemania y nos llega en 24 horas. El material se reenvía desde nuestras instalaciones de Alcorcón a través de agencias de transporte como GLS, MRW etc siendo el plazo de entrega establecido en 24-48 Horas con excepción de días festivos, esto es, en ese plazo no se tendrán en cuenta los días no laborables o festivos.
El coste de transporte hasta 5 kg. Es de 6.5€

Envíos a las Islas Baleares: Los envíos directos desde Alemania llevan el mismo tratamiento que los envíos peninsulares y los envíos desde Alcorcón, serán cotizados en cada caso.

Envíos a las Islas Canarias: No es posible el envío directo desde Alemania por razones aduaneras. El coste del transporte desde Alcorcón será informado en cada caso. Todos los impuestos asociados al envío, serán por cuenta del cliente.

FORMAS DE PAGO

Para las compras realizadas en nuestra tienda on-line, puede realizar el pago de las siguientes formas:
• Tarjeta bancaria con la pasarela electrónica de la misma
• Transferencia bancaria a la cuenta que se le indique en la confirmación de se pedido
• Condiciones especiales de pago negociadas con cada cliente y que figurarán en su ficha de cliente.